Skip to main content
Спам в email-рассылках

Спамить нельзя. Не спамить

Сомневаетесь, где поставить запятую? Многие сомневаются. А есть те, кто откровенно «спамят». Они «прогревают» домены, обходят все запреты рассылочных платформ, ухитряются где-то набрать базы и отправляют письма десятками тысяч. Стоит ли это делать и какие могут быть последствия?

Давайте по порядку.

С юридической стороны все наши персональные данные оберегает ФЗ №152 «О персональных данных». Самое главное, что нужно знать маркетологу:

нельзя просто так взять и использовать личные данные лица (в том числе и email адрес) без согласия этого самого лица. Иначе будет: «Ата-та!». Причем прилететь может серьезно.

Спамить нельзя

С этической стороны вы влезаете в личную жизнь человека неожиданно откуда. Вы думаете, он будет этому рад? Он прям сидит и ждет вашего письма-предложения?

С маркетинговой стороны все совсем уж плохо. Вы как коммивояжёр врываетесь без звонка с криками «Купи»! Купи!». Какой реакции вы ожидаете от получателя? В лучшем случае он нажмет «отписаться». И это при условии, что маркетолог проверил в письме наличие такой кнопки. В худшем случае, получатель нажмет – это спам. А это ооочень не любят почтовые сервисы! Для вашей рассылки достаточно 0,8% адресатов из базы, которые отметят Вас как «спамера» и всё. Ваши письма будут либо приходить в папку «спам» либо вообще не будут никуда уходить. Yandex и Mail (а именно на них сосредоточены большинство email адресов, в том числе и корпоративных) об этом позаботятся.

Но самое главное, не стоит портить себе карму стремлением за ежеминутной выгодой. Этой выгоды там просто нет. Мы все находимся на конкурентных рынках, где недостаточно просто ворваться в жизнь человека и сказать: «У меня есть товар! Купи!» Даже если дизайнер нарисовал вам «супер-макет», а копирайтер написал «продающие» тексты. Как результат: open rate 1,4%,click rate 0%, испорченная репутация и «фу..фу» от потенциальных клиентов.

Е-mail рассылка — это не волшебная таблетка, которая  вытащит Ваши продажи здесь и сейчас. Это параметроёмкая система, состоящая из множества монотонных, нудных и неинтересных инструментов. Только при таком подходе e-mail маркетинг эффективен.

Откройте любую статью про е-мэйл маркетинг. Вы прочитаете про впечатляющие результаты, про высокую эффективность и про то, как популярен этот канал в настоящее время. Именно поэтому каждый день в каком-то городе какой-то маркетолог просыпается с мыслью: «Начну делать е-мэйл рассылки. Это модно. Это популярно. Это эффективно!»

И начинает. Как следствие: длительный поиск платформы для рассылки, поиск базы е-мэйл адресов, разбор непонятных слов «верификация», «валидация». А еще оказывается что база, которую «спарсили», на 60% старая. Процент отписок зашкаливает. И получатели не так уж и рады рекламным письмам в ящиках. А через какое-то время платформа останавливает рассылки и отправляет Ваш аккаунт в «бан». Вывод, который делает наш герой, неутешителен: «Е-mail рассылки не работают». А правильно: «Спам не работает». 

Несомненно, в неумелых руках любой, даже самый эффективный инструмент, может оказаться «бесполезной игрушкой». 

Самое главное: 

еmail-марктетинг это не спам, это не беспорядочная рассылка по неизвестным е-мэйл адресам. Это выстроенная система коммуникации с клиентами или потенциальными клиентами, которые про вас что-то знают и оставили Вам свой еmail.

Вывод/совет:

  1. Собирайте базу данных грамотно. Как это грамотно сделать расскажу в другой статье.
  2. Никогда не «спамьте». Это портит карму.
  3. Продумывайте коммуникацию и составляйте план рассылок. О контенте для email маркетинга тоже поговорим позже.

Наталья Богодвид

Директор директ-маркетингового агентства DMService

Задать вопрос

Наталья Богодвид

Директор директ-маркетингового агентства DMService [contact-form-7 id="132" title="Задать вопрос Наталье"]