Skip to main content
Можно ли слать спам

Спамить. Нельзя не спамить

Некоторые уважаемые авторы этого замечательного Клуба очень не любят слово SPAM. При этом под «раздачу» попадают любые email рассылки по «несвоей» базе. Другие даже считают, что это «портит карму» и это всегда «ата-та». Однако давайте попробуем разобрать более подробно суть такого инструмента как «email-рассылка по несвоей базе», именуемой в народе СПАМ.

Несколько важных моментов:

— Нужно ли собирать свою базу и получать разрешение на получение email-рассылки? Нужно!

— Является ли собранная по всем правилам база клиентов самым дорогим, что есть у компании? Является!

— Эффективно ли строить коммуникацию с существующими клиентами, используя email-рассылку наряду с другими каналами? Эффективно!

Итак, почему же рассылку по «несвоей» базе можно и нужно использовать:

1. Россия – не Европа. Безусловно, хочется, чтобы у нас было как в Европе: зелёные подстриженные газоны, всё параллельно и перпендикулярно, полиция взяток не берёт, а президента выбирают на честных и конкурентных выборах. Но мы не в Европе. Мы в России. Пытаться уложить европейские нормы и традиции относительно всего, в том числе и СПАМА, на российскую почву показали свою бессмысленность и бесперспективность ещё во времена Петра Первого. Мы в России – и у нас тут свои правила и законы. А точнее, сакраментальное «жёсткость законов компенсируется их неисполнением». Относительно СПАМА это означает, что, ментально загоняя себя в рамки и не используя этот инструмент, ты проиграешь в рыночной борьбе здесь и сейчас. Ведь твой конкурент будет его использовать, и ему за это «ничего не будет». Зачем ставить себя в заведомо проигрышные условия? Стратегически – важно и нужно собирать свою базу, сегментировать, коммуницировать и так далее. Но тактически, здесь и сейчас, не имея ещё пока своей базы или имея её в небольшом объёме, использовать такой инструмент как email-

рассылка – можно и нужно. А не использовать его сегодня – глупо и недальновидно.

2. SPAM СПАМУ – рознь. Когда мне, жителю Перми, приходит email про аренду офисов в Москве – это очень плохо и не в тему. Такой отправитель не удосужился сегментировать скаченную\спарсенную\найденную базу хотя бы по городам.

А когда мне приходит письмо про акцию на зимние шины в магазине моего города – это уже в тему. Да, я мог оказаться пешеходом, но это уже нюансы. Я ведь в Перми, и рассылка про магазин в Перми.

Другой пример. Открылся новый ресторан, который хочет известить сотрудников близлежащих компании о бизнес-ланче за 99 рублей. Можно распространить флаер с этим предложением по всем компаниям в радиусе 1 км., а можно найти email-адреса сотрудников этих компаний и отправить по ним email –рассылку. Уверен, что результаты такой рассылки, особенно с «цепляющей» темой а-ля «Как вкусно поесть около работы», заманчивым текстом и фотографиями, превзойдут все ожидания маркетолога осуществившего эту «дерзкую» идею. Если ресторан хороший, то количество посетителей будет только расти.

3. Закон о персональных данных. Давным-давно известно, что если нет своей базы клиентов-физических лиц – выйти на потенциальных клиентов в B2C можно через компании, где они работают (в B2B это и так очевидно). Этот приём миллион лет используется в «живом», физическом директ-мэйле (печатные письма), ничего не нарушая. Наличие информации об отрасли, должности, имени, отчестве и так далее – позволяет сделать сегментацию базы и персонализировать рассылку. Тем более данные сотрудников компании почти всегда публичны, открыты и в 99% случаев размещены на сайте самой компании. Нарушает ли такой подход ФЗ «О персональных данных»? Нет, не нарушает. Пользуйтесь на здоровье.

4. Многие считают, что email-рассылка давно не приносит никаких результатов. Однако рост количества писем, ежедневно приходящих в наши электронные ящики, свидетельствует об обратом. Сегодня есть модные маркетинговые инструменты типа продвижения всего подряд в Instagram, а есть реально работающие. Если бы рассылка по «несвоей» базе не работала – никто бы её уже не использовал. Важно использовать её грамотно, учитывая все нюансы и специфику.

5. Кто сказал, что спам-письма должны быть продающими? Так же, как и в случае с подписчиками, получатель письма не хочет видеть постоянное «Купи! Купи! Купи!». Интересный и полезный контент, отправляемый правильному получателю на регулярной основе, в конечном счёте принесёт гораздо больше продаж, чем постоянное «Купи! Купи! Купи!».

На мой взгляд, эти ключевые аргументы позволяют чётко ответить на вопрос: «Можно ли использовать email-рассылку, если нет своей базы?» Ответ: Обязательно. А иначе это сделает твой конкурент. Главное делать это правильно.

О том, как правильно сделать email-рассылку по «несвоей» базе и не «улететь» в спам, а ещё и увеличить продажи – читайте в наших следующих материалах.

Илья Богодвид

Директор по развитию DMService

Задать вопрос

Илья Богодвид

Директор по развитию DMService [contact-form-7 id="173" title="Задать вопрос Илье"]